CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version 4.0 – en vigueur au 17 septembre 2026
Identité du professionnel
Élodie Barré – Accompagnement énergétique
Entreprise individuelle – micro-entreprise
SIRET : 979 575 370 00015
3 rue de la Commanderie
86400 Civray – France
Téléphone : 06 63 48 63 86
Email : elodiebarresoinsenergetiques@gmail.com
Objet
Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles Élodie Barré propose ses prestations d’accompagnement énergétique.
La réservation d’une séance implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Lors d’une réservation en ligne, le client doit confirmer son accord avec les conditions applicables avant de pouvoir finaliser sa réservation.
Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent exclusivement d’une démarche de bien-être non médicale.
L’accompagnement énergétique ne constitue ni un acte infirmier, ni un diagnostic, ni un traitement médical, psychologique ou paramédical.
Il ne remplace jamais une prise en charge médicale ou psychologique et ne doit en aucun cas conduire à retarder, modifier ou interrompre un traitement, une prescription ou un suivi en cours.
Aucun diagnostic médical ou psychologique n’est établi dans le cadre des séances.
L’activité d’énergéticienne d’Élodie Barré est exercée dans un cadre distinct de son exercice infirmier.
Absence de promesse ou de garantie de résultat
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat précis, amélioration, soulagement, évolution ou effet particulier ne peut être promis ou garanti.
Les ressentis et expériences peuvent être différents d’une personne à l’autre et d’une séance à l’autre.
Les témoignages et avis publiés sur le site internet, les réseaux sociaux, Google, Pages Jaunes ou toute autre plateforme relatent exclusivement des expériences individuelles. Ils ne constituent ni une preuve d’efficacité générale, ni une garantie qu’une autre personne vivra une expérience ou une évolution similaire.
L’absence du résultat espéré ou un ressenti différent de celui attendu ne peut, à lui seul, engager la responsabilité d’Élodie Barré.
Prestations proposées
Les séances sont proposées :
– au cabinet à Civray, dans la Vienne
– à distance
Les durées habituellement prévues sont :
– à partir de 16 ans au cabinet : environ 2 heures
– moins de 16 ans au cabinet : environ 1 heure
– à distance : environ 1 heure
Ces durées sont indicatives et peuvent légèrement varier selon le déroulement de la séance.
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou sur la plateforme de réservation au moment de la réservation.
À la date de la présente version :
– accompagnement au cabinet à partir de 16 ans : 60 €
– accompagnement au cabinet pour les moins de 16 ans : 50 €
– accompagnement à distance : 50 €
Élodie Barré peut modifier ses tarifs à tout moment pour les réservations futures.
Une réservation déjà confirmée conserve le tarif porté à la connaissance du client au moment de sa réservation, sauf accord différent entre les parties.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent notamment être pris :
– via l’agenda de réservation en ligne Setmore
– par téléphone
– par SMS
– par email
– par WhatsApp
– par Messenger
– par Instagram
Le client s’engage à communiquer des informations exactes nécessaires à l’organisation de son rendez-vous.
Acceptation des CGV lors d’une réservation en ligne
La réservation en ligne est subordonnée à l’acceptation des présentes Conditions générales de vente au moyen d’une case à cocher obligatoire avant la validation du rendez-vous.
En cochant cette case, le client confirme avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat.
Élodie Barré conserve les différentes versions successives de ses CGV afin de pouvoir identifier les conditions applicables à une réservation antérieure.
Droit de rétractation et exécution anticipée
Lorsqu’un contrat est conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le client réserve une séance dont la date intervient avant l’expiration de ce délai, il demande que la prestation soit exécutée avant la fin du délai légal de rétractation.
En acceptant les présentes CGV lors de la réservation, le client confirme cette demande d’exécution anticipée et reconnaît qu’une fois la prestation entièrement exécutée, il ne pourra plus exercer son droit de rétractation concernant cette prestation.
Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation mais avant son exécution complète, il reste redevable du montant correspondant à la partie de la prestation déjà réalisée, conformément aux dispositions légales applicables.
Exécution d’une séance avant la fin du délai de rétractation
Le client peut choisir un rendez-vous intervenant avant l’expiration du délai légal de 14 jours.
Lorsqu’il accepte expressément, au cours du processus de réservation, que la prestation soit réalisée avant l’expiration de ce délai, il demande que l’exécution de la prestation commence avant la fin de son délai de rétractation.
Le client reconnaît qu’une fois la prestation entièrement exécutée, il perd son droit de rétractation pour cette prestation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Si le client exerce son droit de rétractation après que la prestation a commencé à sa demande expresse mais avant son exécution complète, il est redevable du montant correspondant au service effectivement fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, dans les conditions prévues par la loi.
Annulation ou modification par le client
Toute demande d’annulation ou de modification d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue de la séance.
En cas :
– d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous
– d’absence sans prévenir
– de non-présentation au rendez-vous
– d’indisponibilité du client empêchant la réalisation d’une séance à distance à l’heure prévue
la séance pourra être considérée comme due ou, lorsqu’elle a déjà été réglée, ne pas donner lieu à remboursement, sous réserve des droits légaux impératifs du consommateur.
Une situation exceptionnelle ou un motif légitime peut être pris en considération au cas par cas.
Un report peut éventuellement être proposé selon les disponibilités de l’agenda, sans constituer une obligation.
Absences et annulations répétées
Élodie Barré se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation à une personne ayant notamment :
– été absente à un rendez-vous sans prévenir
– annulé à plusieurs reprises moins de 48 heures avant les rendez-vous
– multiplié les réservations suivies d’annulations ou de reports
– laissé des sommes dues impayées
– refusé de manière répétée de respecter les conditions de réservation
Les circonstances particulières peuvent être prises en considération.
Tout refus de nouvelle réservation est décidé indépendamment de tout motif discriminatoire interdit par la loi.
Retard
Le client est invité à respecter l’heure de son rendez-vous.
En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
Lorsque le retard est suffisamment important pour empêcher la réalisation de la séance dans des conditions satisfaisantes, Élodie Barré peut décider de ne pas effectuer la prestation.
Lorsque cette impossibilité est imputable au client, la séance peut être considérée comme due selon les circonstances.
Droit de refuser, reporter ou interrompre une séance
Élodie Barré se réserve le droit de ne pas commencer une séance, de la reporter ou de l’interrompre lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à son déroulement ne sont pas réunies.
Cela peut notamment être le cas en présence :
– d’un comportement agressif, menaçant, insultant ou irrespectueux
– de propos ou comportements à caractère sexuel ou manifestement déplacés
– de harcèlement
– d’une situation compromettant la sécurité du client, d’Élodie Barré ou d’un tiers
– d’un état d’ébriété manifeste
– d’un état paraissant incompatible avec le déroulement normal de la séance
– d’un refus de respecter le cadre ou les consignes nécessaires à la prestation
– d’une demande qui sort manifestement du champ de l’accompagnement énergétique
– d’une situation semblant nécessiter prioritairement une évaluation ou une prise en charge médicale, psychiatrique, psychologique ou par un autre professionnel compétent
– d’une situation d’urgence
– d’informations laissant apparaître que l’accompagnement proposé n’est pas adapté à la situation présentée
– de l’absence du représentant légal lorsqu’elle est obligatoire
L’interruption ou le refus d’une séance dans ces circonstances vise à préserver la sécurité, le cadre professionnel et les limites de la prestation proposée.
Lorsque cela paraît nécessaire, la personne peut être invitée à se rapprocher d’un professionnel ou d’un service adapté.
Urgence médicale ou psychologique
L’accompagnement énergétique n’est pas un dispositif d’urgence.
En présence d’une urgence médicale ou psychiatrique, d’un risque immédiat pour la personne ou pour autrui, ou d’une situation nécessitant une intervention rapide, les services compétents doivent être contactés.
La réservation ou la réalisation d’un accompagnement énergétique ne doit jamais retarder le recours à des soins nécessaires.
Respect des personnes et des lieux
Toute personne accueillie au cabinet doit adopter un comportement compatible avec le respect des personnes, des locaux et du matériel.
Tout comportement violent, menaçant, injurieux, discriminatoire, sexuel, harcelant ou manifestement déplacé peut entraîner l’interruption immédiate de la séance ainsi que le refus de toute réservation ultérieure.
Mineurs
Les accompagnements peuvent être proposés aux bébés, enfants et adolescents.
L’accord du représentant légal est nécessaire.
Au cabinet, la présence d’un parent ou représentant légal est obligatoire pendant la séance.
L’enfant reste libre dans sa manière de vivre la séance et ne doit pas être contraint à participer.
Élodie Barré peut refuser ou interrompre une séance si les conditions permettant l’accueil du mineur ne sont pas réunies.
L’accompagnement énergétique d’un mineur ne remplace jamais une prise en charge médicale, pédiatrique, psychologique ou paramédicale lorsqu’elle est nécessaire.
Séances à distance
Pour une séance à distance, le client doit être disponible à l’heure convenue et installé dans un environnement calme et compatible avec le déroulement de la prestation.
La séance ne doit notamment pas être réalisée pendant la conduite d’un véhicule ou pendant une activité nécessitant une vigilance particulière.
Un temps d’échange est prévu avant et après la séance selon les modalités annoncées lors de la réservation.
Une photographie récente, habillée et de plain-pied, peut être demandée juste avant la séance.
Cette photographie est utilisée uniquement pour la séance concernée puis supprimée après celle-ci.
Les règles relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Absence lors d’une séance à distance
Lorsque le client ne répond pas, n’est pas disponible à l’heure convenue ou ne permet pas la réalisation de la prestation dans les conditions prévues, sans avoir annulé dans le délai prévu, les règles relatives aux absences et annulations tardives s’appliquent.
Une séance à distance réglée à l’avance et non honorée du fait du client peut rester due, sous réserve des droits légaux applicables.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés peuvent comprendre :
– carte bancaire
– paiement sans contact ou NFC
– espèces
– chèque
– virement bancaire
Certaines prestations, notamment les séances à distance, nécessite un paiement intégral préalable à la réservation de la prestation.
Les modalités annoncées au moment de la réservation font partie des conditions applicables à celle-ci.
Facturation
Une facture peut être établie et transmise conformément aux règles applicables.
Les données nécessaires à la facturation peuvent être traitées au moyen de Kolecto conformément à la Politique de confidentialité du site.
Les factures et autres pièces justificatives comptables sont soumises aux durées légales de conservation applicables ; les pièces comptables doivent notamment être conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice.
Stationnement et accès au cabinet
Le stationnement à proximité du cabinet s’effectue sous la responsabilité du conducteur.
L’environnement du cabinet présente une déclivité et le stationnement peut nécessiter une vigilance particulière quant au positionnement du véhicule.
Chaque conducteur demeure responsable :
– du positionnement de son véhicule
– du respect du Code de la route
– du respect des règles de stationnement
– du dégagement nécessaire à la circulation des piétons et autres usagers
– de la sécurité de son véhicule
Élodie Barré ne saurait être tenue responsable d’une contravention, d’un accrochage, d’un vol, d’une dégradation ou de tout autre incident affectant un véhicule stationné sur la voie publique ou à proximité du cabinet, sauf lorsqu’une faute lui étant légalement imputable serait directement à l’origine du dommage.
Effets personnels
Les effets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
Élodie Barré ne saurait être tenue responsable de leur perte, de leur vol ou de leur détérioration, sauf faute lui étant directement imputable.
Responsabilité et autonomie du client
Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de ses choix et de ses actes.
L’accompagnement énergétique ne constitue pas une recommandation de modifier ou d’interrompre :
– un traitement
– un suivi médical ou psychologique
– une prescription
– une décision professionnelle
– une décision familiale
– une décision financière
– une décision juridique
– toute autre prise en charge recommandée par un professionnel compétent
Toute décision personnelle prise à la suite d’une séance reste de la responsabilité du client.
Limites de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Élodie Barré ne saurait notamment être tenue responsable :
– de l’absence du résultat attendu par le client
– d’un ressenti ou d’une évolution différente de ce que le client espérait
– d’une décision prise personnellement par le client après la séance
– de l’interruption ou de la modification volontaire d’un traitement, d’une prescription ou d’un suivi contrairement aux recommandations des professionnels compétents
– de l’utilisation faite par le client des échanges intervenus pendant la séance
– d’un dommage directement lié au non-respect des présentes CGV ou des consignes données pour le bon déroulement de la prestation
– d’un événement extérieur à la prestation et indépendant de la volonté d’Élodie Barré
Aucune clause des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
Confidentialité
Les informations communiquées au cours des échanges et des séances sont traitées avec discrétion et confidentialité, sous réserve des obligations légales pouvant s’imposer.
Les modalités relatives aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Annulation, interruption ou report par Élodie Barré
Élodie Barré peut être amenée à annuler, interrompre ou reporter une séance notamment en cas :
– de maladie
– d’urgence personnelle ou professionnelle
– d’impossibilité matérielle ou technique
– de problème affectant le cabinet ou le service nécessaire à une séance à distance
– de force majeure
– de situation ne permettant pas d’assurer la séance dans des conditions appropriées
Un nouveau rendez-vous peut être proposé.
Lorsqu’une prestation a été payée à l’avance et qu’elle est définitivement annulée par Élodie Barré sans avoir été réalisée, le montant correspondant à la prestation non exécutée est remboursé, sauf accord du client pour un report.
Force majeure
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
Lorsque cet événement empêche temporairement la prestation, celle-ci pourra être reportée.
Responsabilité Civile Professionnelle
L’activité professionnelle d’Élodie Barré est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de Hiscox.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Élodie Barré
3 rue de la Commanderie
86400 Civray – France
Email : elodiebarresoinsenergetiques@gmail.com
Téléphone : 06 63 48 63 86
Une tentative de résolution amiable sera recherchée en priorité.
Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation préalable adressée à Élodie Barré, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’activité.
Société Médiation Professionnelle
24 rue Albert de Mun
33000 Bordeaux
Les coordonnées du médiateur doivent notamment être communiquées sur le site internet et dans les CGV du professionnel.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Une solution amiable sera recherchée en priorité en cas de différend.
Les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable demeurent pleinement applicables.
Modification des CGV
Élodie Barré peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses prestations, de ses outils ou de la réglementation.
Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux réservations déjà conclues.
La version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de sa réservation.
Version et archivage des CGV
Chaque version des présentes CGV est identifiée par un numéro de version et une date d’entrée en vigueur.
Élodie Barré conserve une copie des versions successives afin de pouvoir déterminer les conditions applicables à une réservation antérieure.
La modification de la version publiée ultérieurement sur le site n’a pas pour effet de modifier les conditions précédemment acceptées par un client.
Sur demande, la version des CGV applicable à une réservation antérieure pourra être communiquée au client.
Formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement lorsque le droit de rétractation est applicable.
À l’attention de :
Élodie Barré
3 rue de la Commanderie
86400 Civray – France
Email : elodiebarresoinsenergetiques@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
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Prestation réservée le :
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Date prévue de la prestation :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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